目 錄
;第(di)一(yi)章 總 則
第二章 電子商務經營者
第一節 一般(ban)規定
第二節 電子(zi)商務平臺經營者
第三章 電子商務(wu)合同的訂立(li)與履行(xing)
第四章 電子商務爭議解決
第五章 電子商務(wu)促進
第(di)六章(zhang) 法律責任(ren)
第七章(zhang) 附(fu) 則(ze)
第一章(zhang) 總 則
第(di)一條 為(wei)了保障電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)各方主體的合(he)法權益，規范(fan)電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)行為(wei)，維護市場秩(zhi)序，促進電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)持續健康發(fa)展(zhan)，制定本法。
第二條 中華人民共和(he)國境內的電(dian)子商務活動，適(shi)用(yong)本法。
本法所稱電子商(shang)務，是指通過(guo)互聯網等(deng)信(xin)息網絡銷售商(shang)品(pin)或者提供(gong)服務的(de)經營活(huo)動。
法律、行政法規對銷售商品(pin)或者提供服(fu)務有規定的(de)，適(shi)用(yong)其(qi)規定。金融類(lei)產品(pin)和服(fu)務，利(li)用(yong)信息網絡提供新聞信息、音視頻節目、出(chu)版以及文化產品(pin)等(deng)內容方面(mian)的(de)服(fu)務，不(bu)適(shi)用(yong)本法。
第三條 國家鼓勵(li)發展(zhan)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務新(xin)(xin)業(ye)態，創新(xin)(xin)商(shang)(shang)業(ye)模式(shi)，促進電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務技(ji)術研發和推廣應用，推進電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務誠信體系(xi)建設，營造(zao)有利于電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務創新(xin)(xin)發展(zhan)的市場環境，充分發揮電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務在推動高質量(liang)發展(zhan)、滿足(zu)人民日益增長(chang)的美好生活(huo)需要(yao)、構(gou)建開放型經濟方(fang)面的重要(yao)作(zuo)用。
第四條 國家平等對待(dai)線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下商務活動，促進線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下融合發展，各級(ji)人民政(zheng)府和有(you)關部門不得采取歧視(shi)性的(de)政(zheng)策措施，不得濫(lan)用(yong)行政(zheng)權力排除、限制市場競爭。
第五條(tiao) 電子商務(wu)經營者(zhe)從事經營活動(dong)，應當(dang)遵循自愿、平(ping)等、公平(ping)、誠(cheng)信的原則，遵守(shou)法律和(he)商業道(dao)德，公平(ping)參與市場競爭，履行消費者(zhe)權益保(bao)護(hu)(hu)、環境(jing)保(bao)護(hu)(hu)、知識(shi)產(chan)權保(bao)護(hu)(hu)、網絡(luo)安全與個(ge)人信息保(bao)護(hu)(hu)等方(fang)面的義務(wu)，承(cheng)擔產(chan)品(pin)和(he)服務(wu)質量責任(ren)，接(jie)受政府和(he)社會的監督。
第六條 國務(wu)院有(you)關部(bu)(bu)門(men)按照職責(ze)分工負(fu)責(ze)電子(zi)商務(wu)發展促進(jin)、監督管理等工作。縣(xian)級以上地(di)方各級人民政(zheng)(zheng)府(fu)可以根據本(ben)行(xing)政(zheng)(zheng)區域的實際情況，確(que)定本(ben)行(xing)政(zheng)(zheng)區域內(nei)電子(zi)商務(wu)的部(bu)(bu)門(men)職責(ze)劃分。
第七(qi)條 國家建立(li)符(fu)合(he)電子(zi)商(shang)務特點的(de)協同(tong)管理體(ti)系，推(tui)動(dong)形成有關部門、電子(zi)商(shang)務行業組(zu)織、電子(zi)商(shang)務經營者、消費者等共同(tong)參與的(de)電子(zi)商(shang)務市場治理體(ti)系。
第八條 電子(zi)商(shang)務行業(ye)(ye)(ye)(ye)組織按照本組織章程開(kai)展行業(ye)(ye)(ye)(ye)自(zi)律(lv)，建立健全行業(ye)(ye)(ye)(ye)規范，推動行業(ye)(ye)(ye)(ye)誠(cheng)信建設，監督、引導本行業(ye)(ye)(ye)(ye)經營者公平(ping)參與市場競爭。
第(di)二章(zhang) 電子商務經營者
第一節(jie) 一般規定
第九條(tiao) 本(ben)法(fa)所稱電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)，是(shi)指通(tong)過互聯網(wang)(wang)等信(xin)息網(wang)(wang)絡從(cong)事銷(xiao)售(shou)商品或者(zhe)提供(gong)服(fu)務(wu)的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)活動(dong)的(de)(de)自然(ran)人(ren)、法(fa)人(ren)和非法(fa)人(ren)組織(zhi)，包括電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)平臺(tai)經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)、平臺(tai)內經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)以及通(tong)過自建(jian)網(wang)(wang)站、其(qi)他網(wang)(wang)絡服(fu)務(wu)銷(xiao)售(shou)商品或者(zhe)提供(gong)服(fu)務(wu)的(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)。
本法所(suo)稱電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)平臺經(jing)(jing)營者，是指在電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)中為交易雙(shuang)方(fang)或(huo)者多(duo)方(fang)提供(gong)網絡(luo)經(jing)(jing)營場所(suo)、交易撮合、信息發布等服務(wu)，供(gong)交易雙(shuang)方(fang)或(huo)者多(duo)方(fang)獨立開展交易活動的法人或(huo)者非法人組織。
本法所(suo)稱平臺內經營(ying)者，是指(zhi)通過電子商(shang)務(wu)平臺銷售商(shang)品或(huo)者提供服務(wu)的電子商(shang)務(wu)經營(ying)者。
第(di)十(shi)條(tiao) 電子商務經營者應當依(yi)(yi)法(fa)辦理市(shi)場主體登(deng)記。但是，個人銷售自產農副(fu)產品(pin)、家庭手工業產品(pin)，個人利用自己的(de)(de)技能從事依(yi)(yi)法(fa)無(wu)須取得(de)許可(ke)的(de)(de)便民(min)勞務活動和零(ling)星小額交易活動，以及依(yi)(yi)照法(fa)律、行政法(fa)規不需要進行登(deng)記的(de)(de)除(chu)外(wai)。
第十一(yi)條 電(dian)子商務經營者(zhe)應(ying)當依法履行納(na)稅義務，并依法享受(shou)稅收優惠。
依(yi)照(zhao)前條規定不需要辦理市場(chang)主(zhu)體登記的電子商務經營者在首(shou)次納(na)稅(shui)義務發生后，應當依(yi)照(zhao)稅(shui)收(shou)征收(shou)管理法律、行政法規的規定申請辦理稅(shui)務登記，并如實申報(bao)納(na)稅(shui)。
第十二(er)條 電(dian)子商務經營者(zhe)從事經營活動(dong)，依法需(xu)要取(qu)得(de)相關行政許(xu)可的，應當依法取(qu)得(de)行政許(xu)可。
第十三條 電子商務(wu)經營者銷售(shou)的(de)商品或(huo)者提供(gong)的(de)服務(wu)應當符(fu)合保(bao)障人身、財產安全的(de)要(yao)求(qiu)和環境保(bao)護(hu)要(yao)求(qiu)，不得銷售(shou)或(huo)者提供(gong)法(fa)律、行政法(fa)規禁止交易的(de)商品或(huo)者服務(wu)。
第(di)十四條 電子商(shang)務(wu)(wu)經營者銷(xiao)售(shou)商(shang)品(pin)或者提供服(fu)(fu)務(wu)(wu)應當依法出具紙質發(fa)票(piao)或者電子發(fa)票(piao)等(deng)購(gou)貨(huo)憑證或者服(fu)(fu)務(wu)(wu)單據。電子發(fa)票(piao)與紙質發(fa)票(piao)具有(you)同等(deng)法律(lv)效力。
第十五條 電子(zi)商務經(jing)營(ying)者(zhe)應當在其首頁顯著(zhu)位置，持續公示營(ying)業(ye)執照信息、與其經(jing)營(ying)業(ye)務有關的行政許可信息、屬于依照本(ben)法第十條規定的不需要辦理市場主體登記情形等信息，或者(zhe)上(shang)述信息的鏈接標識。
前款規定的信息發生變(bian)更的，電子商務(wu)經營者應當(dang)及時(shi)更新公示信息。
第(di)十六條 電子(zi)商(shang)務經營者自行(xing)終止從事電子(zi)商(shang)務的，應當提前三十日在(zai)首(shou)頁(ye)顯著(zhu)位(wei)置持續公(gong)示有關信息。
第十七條(tiao) 電子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)經營者應(ying)當全面(mian)、真實(shi)、準(zhun)確(que)、及時(shi)地披露商(shang)(shang)(shang)(shang)品或(huo)者服務(wu)信息，保障消費(fei)者的(de)知情權和選擇(ze)權。電子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)經營者不得以虛構交(jiao)易、編造用戶評(ping)價等方式進行虛假或(huo)者引(yin)人誤解的(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)業宣(xuan)傳，欺騙、誤導(dao)消費(fei)者。
第(di)十(shi)八條 電子商務經營者(zhe)根據消(xiao)費者(zhe)的(de)興趣愛(ai)好、消(xiao)費習慣等特征向(xiang)其提供商品(pin)或者(zhe)服(fu)務的(de)搜索(suo)結果的(de)，應當(dang)同時向(xiang)該消(xiao)費者(zhe)提供不(bu)針(zhen)對其個人特征的(de)選(xuan)項，尊重和平(ping)等保(bao)護消(xiao)費者(zhe)合法權益。
電子商(shang)務經營者(zhe)向消費者(zhe)發送(song)廣(guang)告(gao)的，應當遵守《中華人民共和(he)國廣(guang)告(gao)法》的有關(guan)規定(ding)。
第十九條 電子商務(wu)經營者搭(da)售商品或者服務(wu)，應當以顯著(zhu)方式提請消(xiao)費者注意(yi)，不得將搭(da)售商品或者服務(wu)作為默認同意(yi)的(de)選項。
第二十條(tiao) 電子商務經營者(zhe)應當按照(zhao)承諾或者(zhe)與消費者(zhe)約定的(de)方(fang)式、時限向消費者(zhe)交付商品或者(zhe)服(fu)務，并承擔(dan)商品運輸中的(de)風(feng)險和責任。但是，消費者(zhe)另(ling)行選擇(ze)快遞物流服(fu)務提(ti)供者(zhe)的(de)除外。
第二十一條 電子商務(wu)經營(ying)(ying)者(zhe)按(an)照約定向消(xiao)費(fei)者(zhe)收取押金的，應當明示(shi)押金退(tui)還(huan)的方式(shi)、程(cheng)序，不得(de)對(dui)押金退(tui)還(huan)設置不合理條件。消(xiao)費(fei)者(zhe)申請(qing)退(tui)還(huan)押金，符合押金退(tui)還(huan)條件的，電子商務(wu)經營(ying)(ying)者(zhe)應當及時退(tui)還(huan)。
第(di)二(er)十二(er)條 電子商務經營(ying)者(zhe)因其技術優勢、用戶數量、對相(xiang)關行業的(de)控(kong)制(zhi)能力以及其他經營(ying)者(zhe)對該電子商務經營(ying)者(zhe)在交易上的(de)依賴程度等因素(su)而具有市(shi)場(chang)支(zhi)(zhi)配(pei)地(di)位(wei)的(de)，不(bu)得濫用市(shi)場(chang)支(zhi)(zhi)配(pei)地(di)位(wei)，排除、限制(zhi)競爭。
第二(er)十三條 電子商務經營者(zhe)收(shou)集、使用其用戶(hu)的個人(ren)信息，應(ying)當遵(zun)守法律、行政法規有關個人(ren)信息保護的規定(ding)。
第(di)二十四條(tiao) 電子商務經營者應當明示用(yong)戶(hu)信(xin)息(xi)(xi)查(cha)(cha)詢、更正、刪(shan)(shan)除(chu)以(yi)及(ji)用(yong)戶(hu)注(zhu)(zhu)銷的方式(shi)、程序，不(bu)得對用(yong)戶(hu)信(xin)息(xi)(xi)查(cha)(cha)詢、更正、刪(shan)(shan)除(chu)以(yi)及(ji)用(yong)戶(hu)注(zhu)(zhu)銷設(she)置不(bu)合理條(tiao)件。
電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)經營者收(shou)到用(yong)戶信息(xi)查詢或者更正、刪(shan)除(chu)的(de)申請的(de)，應當在核實身份(fen)后及(ji)時(shi)提供查詢或者更正、刪(shan)除(chu)用(yong)戶信息(xi)。用(yong)戶注銷的(de)，電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)經營者應當立即(ji)刪(shan)除(chu)該(gai)用(yong)戶的(de)信息(xi)；依照法律、行政(zheng)法規的(de)規定(ding)或者雙(shuang)方約定(ding)保存的(de)，依照其規定(ding)。
第(di)二十五條 有(you)關(guan)主管部門依照法律、行政法規(gui)的規(gui)定要(yao)求(qiu)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務經(jing)營(ying)者提供有(you)關(guan)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務數(shu)據信(xin)(xin)息(xi)的，電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務經(jing)營(ying)者應(ying)當提供。有(you)關(guan)主管部門應(ying)當采取必要(yao)措施保護電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務經(jing)營(ying)者提供的數(shu)據信(xin)(xin)息(xi)的安(an)全，并對其(qi)中的個人(ren)信(xin)(xin)息(xi)、隱(yin)私(si)和商(shang)(shang)業秘密嚴格保密，不得(de)泄露、出(chu)售或者非法向(xiang)他人(ren)提供。
第(di)二十六條(tiao) 電子商務(wu)經營者從事跨境電子商務(wu)，應當遵守進出口監督管理的法(fa)律、行(xing)政法(fa)規和國家有關規定。
第(di)二(er)節(jie) 電(dian)子商務平(ping)臺(tai)經(jing)營者
第二十七條(tiao) 電子(zi)商務(wu)平(ping)臺經(jing)營者應(ying)當要求申請進入平(ping)臺銷(xiao)售商品或者提供(gong)服(fu)務(wu)的經(jing)營者提交(jiao)其身份(fen)、地址、聯系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登(deng)記，建立(li)登(deng)記檔案，并(bing)定期核驗更新(xin)。
電(dian)子商務平(ping)臺(tai)經營者為進入平(ping)臺(tai)銷售商品或者提(ti)供服務的(de)非經營用戶提(ti)供服務，應當遵守本節有關規(gui)定。
第(di)二十八條 電子商(shang)務(wu)平臺經(jing)營者應當按照規定向市(shi)場(chang)監督管(guan)理(li)(li)部門報(bao)送平臺內(nei)經(jing)營者的身份信息，提(ti)示未辦理(li)(li)市(shi)場(chang)主體登記(ji)的經(jing)營者依法辦理(li)(li)登記(ji)，并配合市(shi)場(chang)監督管(guan)理(li)(li)部門，針對電子商(shang)務(wu)的特點(dian)，為(wei)應當辦理(li)(li)市(shi)場(chang)主體登記(ji)的經(jing)營者辦理(li)(li)登記(ji)提(ti)供便利。
電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)(wu)平臺經營者(zhe)應(ying)當依(yi)照(zhao)稅收征(zheng)收管理法(fa)律、行政法(fa)規(gui)的(de)(de)規(gui)定，向稅務(wu)(wu)(wu)部門報送(song)平臺內(nei)經營者(zhe)的(de)(de)身份信息和與納稅有關的(de)(de)信息，并應(ying)當提(ti)示依(yi)照(zhao)本(ben)法(fa)第十條規(gui)定不需要(yao)辦理市場主體登(deng)記的(de)(de)電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)(wu)經營者(zhe)依(yi)照(zhao)本(ben)法(fa)第十一條第二款的(de)(de)規(gui)定辦理稅務(wu)(wu)(wu)登(deng)記。
第二十九條 電子(zi)商務平臺經(jing)營者發現平臺內的商品或者服務信息存(cun)在(zai)違反本法第(di)十二條(tiao)(tiao)、第(di)十三條(tiao)(tiao)規定(ding)情形的，應當依法采取必要(yao)的處置措施，并向有關主管部(bu)門報(bao)告。
第(di)三十條(tiao) 電子(zi)商務平臺(tai)經營者應(ying)當采取(qu)技術措施和其他必要措施保證其網絡安全(quan)、穩定運行，防(fang)范網絡違法犯罪活動，有效應(ying)對(dui)網絡安全(quan)事件，保障電子(zi)商務交易安全(quan)。
電子商(shang)務平臺經營者應當(dang)制定(ding)網(wang)絡(luo)安(an)全事件應急(ji)預案(an)(an)，發(fa)生網(wang)絡(luo)安(an)全事件時，應當(dang)立(li)即啟(qi)動應急(ji)預案(an)(an)，采取相應的(de)補救措施(shi)，并向有關(guan)主管部門報告。
第三(san)十一條 電子商(shang)務(wu)平(ping)(ping)臺經營者(zhe)應當記錄、保(bao)存平(ping)(ping)臺上發布(bu)的(de)(de)商(shang)品和服務(wu)信(xin)(xin)息、交易信(xin)(xin)息，并確保(bao)信(xin)(xin)息的(de)(de)完整性(xing)、保(bao)密性(xing)、可用性(xing)。商(shang)品和服務(wu)信(xin)(xin)息、交易信(xin)(xin)息保(bao)存時間(jian)自交易完成之日起不少于(yu)三年；法律(lv)、行政法規(gui)另有(you)規(gui)定(ding)的(de)(de)，依照其(qi)規(gui)定(ding)。
第(di)三十二條(tiao) 電子商務(wu)(wu)平臺(tai)經(jing)營者(zhe)應當遵(zun)循公開、公平、公正(zheng)的原則(ze)，制(zhi)定平臺(tai)服務(wu)(wu)協議和交易(yi)規則(ze)，明確進入和退出平臺(tai)、商品和服務(wu)(wu)質量保(bao)障、消費(fei)者(zhe)權益保(bao)護(hu)、個人信息保(bao)護(hu)等方面的權利和義務(wu)(wu)。
第三十(shi)三條(tiao) 電子商務平臺經營者(zhe)(zhe)應(ying)當在其首頁(ye)顯著(zhu)位置持續公示(shi)平臺服務協議和(he)交易(yi)規則信(xin)息(xi)或(huo)者(zhe)(zhe)上述信(xin)息(xi)的鏈接標(biao)識，并保證經營者(zhe)(zhe)和(he)消費者(zhe)(zhe)能(neng)夠便利、完(wan)整地(di)閱覽和(he)下載。
第三十四條 電子商務平臺(tai)經營者修改(gai)平臺(tai)服(fu)務協議和交易規則，應當在其首頁顯著位置公(gong)開征求意見，采取合理措施確保有關各方能夠及(ji)時充分(fen)表達意見。修改(gai)內容應當至少(shao)在實施前(qian)七日(ri)予以(yi)公(gong)示。
平臺內(nei)(nei)經(jing)營者(zhe)不接受修改(gai)內(nei)(nei)容，要求退出(chu)平臺的，電(dian)子(zi)商務平臺經(jing)營者(zhe)不得阻止，并按照修改(gai)前的服(fu)務協議和交易(yi)規則承擔相關責(ze)任。
第三十五條 電子商(shang)務(wu)平(ping)臺(tai)經營(ying)(ying)(ying)者(zhe)(zhe)不(bu)(bu)(bu)得利用(yong)服務(wu)協議、交(jiao)易(yi)(yi)規(gui)則(ze)以及(ji)技術等手(shou)段，對平(ping)臺(tai)內經營(ying)(ying)(ying)者(zhe)(zhe)在平(ping)臺(tai)內的(de)交(jiao)易(yi)(yi)、交(jiao)易(yi)(yi)價格以及(ji)與其(qi)他經營(ying)(ying)(ying)者(zhe)(zhe)的(de)交(jiao)易(yi)(yi)等進行不(bu)(bu)(bu)合(he)理(li)(li)限制或(huo)者(zhe)(zhe)附加不(bu)(bu)(bu)合(he)理(li)(li)條件(jian)，或(huo)者(zhe)(zhe)向平(ping)臺(tai)內經營(ying)(ying)(ying)者(zhe)(zhe)收取不(bu)(bu)(bu)合(he)理(li)(li)費用(yong)。
第三十六(liu)條 電子商務平(ping)臺經營者依(yi)據平(ping)臺服務協議(yi)和交易(yi)規則對(dui)平(ping)臺內經營者違反法律、法規的行為實(shi)施(shi)警示(shi)、暫停或者終止服務等措施(shi)的，應(ying)當(dang)及時公示(shi)。
第三十七條 電子商(shang)務平臺經(jing)營(ying)(ying)者在其平臺上(shang)開(kai)展自營(ying)(ying)業務的(de)，應當以顯(xian)著(zhu)方(fang)式區分標記自營(ying)(ying)業務和平臺內經(jing)營(ying)(ying)者開(kai)展的(de)業務，不得誤導消(xiao)費者。
電(dian)子商(shang)務平臺經營者對(dui)其(qi)標記為自(zi)營的(de)業(ye)務依(yi)法(fa)承擔商(shang)品銷(xiao)售者或者服務提供者的(de)民(min)事責(ze)任。
第(di)三十八條 電(dian)子商(shang)務平(ping)臺經(jing)營者知道或(huo)者應當知道平(ping)臺內經(jing)營者銷售的商(shang)品或(huo)者提供的服務不(bu)符合保障(zhang)人身、財產(chan)安全的要(yao)求(qiu)，或(huo)者有其(qi)他侵害(hai)消費者合法權益行為，未采取(qu)必(bi)要(yao)措施的，依法與(yu)該平(ping)臺內經(jing)營者承(cheng)擔連帶責任。
對關系消(xiao)費(fei)者(zhe)生(sheng)命(ming)健康(kang)的商(shang)品或(huo)者(zhe)服務，電子商(shang)務平(ping)臺經(jing)營者(zhe)對平(ping)臺內經(jing)營者(zhe)的資質資格未(wei)盡到審(shen)核義務，或(huo)者(zhe)對消(xiao)費(fei)者(zhe)未(wei)盡到安全保障義務，造成(cheng)消(xiao)費(fei)者(zhe)損害的，依法承擔相應(ying)的責任(ren)。
第(di)三十九條 電(dian)子商務平臺經營者應當建立健(jian)全信用(yong)評價制度，公(gong)示信用(yong)評價規則，為消費者提(ti)供(gong)對平臺內銷售的商品或(huo)者提(ti)供(gong)的服務進行評價的途(tu)徑。
電子商(shang)務(wu)平臺(tai)經營者不得刪(shan)除消費者對其平臺(tai)內銷售(shou)的(de)商(shang)品或者提供的(de)服務(wu)的(de)評價(jia)。
第四十條 電子商(shang)務(wu)平臺經營者(zhe)應當(dang)(dang)根(gen)據商(shang)品或(huo)(huo)者(zhe)服務(wu)的價格、銷量、信(xin)用等以多種方式向消費者(zhe)顯示商(shang)品或(huo)(huo)者(zhe)服務(wu)的搜索(suo)結(jie)果(guo)；對于競價排(pai)名的商(shang)品或(huo)(huo)者(zhe)服務(wu)，應當(dang)(dang)顯著標(biao)明“廣告”。
第(di)四十一條 電(dian)子商務平臺經營者應當(dang)建立知識(shi)(shi)產(chan)(chan)權(quan)保(bao)護規則，與知識(shi)(shi)產(chan)(chan)權(quan)權(quan)利人加強(qiang)合作(zuo)，依法保(bao)護知識(shi)(shi)產(chan)(chan)權(quan)。
第(di)四(si)十(shi)二條 知識(shi)產權(quan)權(quan)利(li)人認為其知識(shi)產權(quan)受到侵(qin)害的，有權(quan)通知電(dian)子商務平臺(tai)經營者采取(qu)刪除、屏蔽、斷(duan)開鏈(lian)接、終(zhong)止交(jiao)易和服務等必要措施。通知應當(dang)包括(kuo)構成侵(qin)權(quan)的初步證據。
電子(zi)商務平(ping)臺(tai)經(jing)營者接到通知(zhi)后，應當(dang)及時采取必(bi)要(yao)措(cuo)施，并將該通知(zhi)轉送(song)平(ping)臺(tai)內(nei)經(jing)營者；未及時采取必(bi)要(yao)措(cuo)施的(de)，對(dui)損害的(de)擴(kuo)大(da)部分與平(ping)臺(tai)內(nei)經(jing)營者承擔連(lian)帶責(ze)任。
因通(tong)知(zhi)錯誤造成平臺內經營者損害的(de)，依法承擔(dan)民事責(ze)任(ren)。惡意(yi)發出錯誤通(tong)知(zhi)，造成平臺內經營者損失的(de)，加倍承擔(dan)賠償責(ze)任(ren)。
第四十(shi)三條 平(ping)臺內經營(ying)者(zhe)接到轉送(song)的通知(zhi)后，可以(yi)向電子商(shang)務平(ping)臺經營(ying)者(zhe)提交不存在侵權行為的聲明。聲明應當包括(kuo)不存在侵權行為的初步證據(ju)。
電子(zi)商務平(ping)臺(tai)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)接到聲明(ming)后(hou)，應(ying)當(dang)將該聲明(ming)轉(zhuan)送發出(chu)通知(zhi)(zhi)(zhi)的知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)產(chan)權權利(li)人(ren)，并告知(zhi)(zhi)(zhi)其(qi)可(ke)以向(xiang)有(you)關主管部(bu)門投(tou)訴(su)或(huo)者(zhe)(zhe)向(xiang)人(ren)民法院起訴(su)。電子(zi)商務平(ping)臺(tai)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)在(zai)轉(zhuan)送聲明(ming)到達知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)產(chan)權權利(li)人(ren)后(hou)十五日內，未收(shou)到權利(li)人(ren)已經(jing)投(tou)訴(su)或(huo)者(zhe)(zhe)起訴(su)通知(zhi)(zhi)(zhi)的，應(ying)當(dang)及(ji)時終止所采取的措施。
第(di)四(si)十四(si)條 電子商務(wu)平臺經營者應當及時公示收到的(de)本法第四十二(er)條(tiao)、第四十三(san)條(tiao)規定的(de)通知、聲(sheng)明及處理(li)結果(guo)。
第(di)四十五條 電子商務平臺(tai)經營者知道或者應當(dang)知道平臺(tai)內經營者侵犯知識產(chan)權(quan)的，應當(dang)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終(zhong)止交易(yi)和服務等(deng)必要(yao)措(cuo)(cuo)施；未采取必要(yao)措(cuo)(cuo)施的，與侵權(quan)人承(cheng)擔連(lian)帶(dai)責任。
第四十(shi)六條 除本法第(di)九條第(di)二款規(gui)(gui)定的服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)外，電子商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平臺經營者(zhe)(zhe)可以按(an)照(zhao)平臺服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)協議(yi)和交(jiao)易(yi)規(gui)(gui)則，為(wei)經營者(zhe)(zhe)之(zhi)間的電子商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)提供倉儲(chu)、物流、支付結算、交(jiao)收等服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。電子商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平臺經營者(zhe)(zhe)為(wei)經營者(zhe)(zhe)之(zhi)間的電子商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)提供服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，應(ying)當遵守法律、行政法規(gui)(gui)和國家(jia)有關規(gui)(gui)定，不(bu)得采取集(ji)中競價、做市商(shang)等集(ji)中交(jiao)易(yi)方式進行交(jiao)易(yi)，不(bu)得進行標準(zhun)化合約交(jiao)易(yi)。
第三章 電子(zi)商務(wu)合同的訂立與(yu)履行(xing)
第(di)四(si)十七條 電子商(shang)務當事人訂立和履行合同，適用本章和《中華(hua)人民(min)共(gong)和國民(min)法(fa)(fa)總則》《中華(hua)人民(min)共(gong)和國合同法(fa)(fa)》《中華(hua)人民(min)共(gong)和國電子簽名法(fa)(fa)》等法(fa)(fa)律(lv)的規定。
第(di)四十(shi)八條 電子商務當事人使用自(zi)動信息系統(tong)訂立或者履行(xing)合同(tong)的行(xing)為對使用該系統(tong)的當事人具有法律效力(li)。
在電(dian)子商(shang)務(wu)中推定(ding)當事人具有(you)相(xiang)(xiang)應的民(min)事行為(wei)能力(li)。但是(shi)，有(you)相(xiang)(xiang)反(fan)證據足以推翻的除外。
第四(si)十九條 電子(zi)商務(wu)經營者(zhe)發布的商品或者(zhe)服務(wu)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者(zhe)服務(wu)并提交訂(ding)單成功，合同成立。當事人另(ling)有約定的，從其約定。
電子商務經營者不得以格式(shi)條(tiao)款(kuan)等(deng)方(fang)式(shi)約定消費者支(zhi)付價款(kuan)后合同不成立；格式(shi)條(tiao)款(kuan)等(deng)含(han)有(you)該內容的(de)，其內容無效。
第(di)五十條(tiao) 電子商(shang)務經營者應當清晰(xi)、全(quan)面(mian)、明確(que)地告知用戶(hu)訂立合同的步驟、注意事(shi)項、下載(zai)方法等事(shi)項，并保證(zheng)用戶(hu)能夠便利、完整地閱覽和下載(zai)。
電子(zi)商務(wu)經營者應當保證(zheng)用戶在提交訂單前可以(yi)更正輸(shu)入錯誤(wu)。
第五十一(yi)條 合同標的(de)(de)為交(jiao)(jiao)(jiao)付(fu)商品并(bing)采(cai)用快遞物流方式交(jiao)(jiao)(jiao)付(fu)的(de)(de)，收(shou)貨(huo)人簽收(shou)時(shi)間為交(jiao)(jiao)(jiao)付(fu)時(shi)間。合同標的(de)(de)為提供(gong)(gong)服(fu)務(wu)的(de)(de)，生成的(de)(de)電(dian)子(zi)憑證或者(zhe)實(shi)(shi)物憑證中載明的(de)(de)時(shi)間為交(jiao)(jiao)(jiao)付(fu)時(shi)間；前述憑證沒(mei)有(you)載明時(shi)間或者(zhe)載明時(shi)間與實(shi)(shi)際提供(gong)(gong)服(fu)務(wu)時(shi)間不一致的(de)(de)，實(shi)(shi)際提供(gong)(gong)服(fu)務(wu)的(de)(de)時(shi)間為交(jiao)(jiao)(jiao)付(fu)時(shi)間。
合同(tong)標(biao)的(de)(de)為采用在線傳輸方式交(jiao)付(fu)的(de)(de)，合同(tong)標(biao)的(de)(de)進入對方當事人指定的(de)(de)特定系統并且能(neng)夠檢索(suo)識別的(de)(de)時間(jian)為交(jiao)付(fu)時間(jian)。
合同當事人對交(jiao)付(fu)方式、交(jiao)付(fu)時間(jian)另有約(yue)定(ding)的，從其約(yue)定(ding)。
第五十(shi)二條(tiao) 電子(zi)商務當事人可以約定采(cai)用(yong)快遞物(wu)流方式(shi)交(jiao)付商品。
快(kuai)遞(di)(di)物流服(fu)務(wu)提(ti)(ti)供者為電子商務(wu)提(ti)(ti)供快(kuai)遞(di)(di)物流服(fu)務(wu)，應當遵守法律、行政法規(gui)，并應當符合承(cheng)諾(nuo)的(de)服(fu)務(wu)規(gui)范和(he)時限。快(kuai)遞(di)(di)物流服(fu)務(wu)提(ti)(ti)供者在交付(fu)商品時，應當提(ti)(ti)示收貨(huo)人當面查(cha)驗；交由(you)他人代收的(de)，應當經收貨(huo)人同(tong)意。
快遞物流服(fu)務提(ti)供者應當按照規定使(shi)用(yong)環保包(bao)裝材(cai)料(liao)，實現包(bao)裝材(cai)料(liao)的減(jian)量化和再利用(yong)。
快(kuai)(kuai)遞物(wu)流(liu)服(fu)務(wu)提供(gong)者(zhe)在提供(gong)快(kuai)(kuai)遞物(wu)流(liu)服(fu)務(wu)的(de)同時，可以接受電子商務(wu)經營者(zhe)的(de)委(wei)托提供(gong)代收貨款服(fu)務(wu)。
第五十(shi)三條 電子(zi)(zi)商務(wu)當事人可以約定采用電子(zi)(zi)支(zhi)付(fu)方(fang)式支(zhi)付(fu)價(jia)款。
電(dian)(dian)子(zi)支(zhi)(zhi)付服(fu)務(wu)提(ti)供者(zhe)為電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)提(ti)供電(dian)(dian)子(zi)支(zhi)(zhi)付服(fu)務(wu)，應(ying)(ying)當(dang)遵守國家規定，告知用戶(hu)電(dian)(dian)子(zi)支(zhi)(zhi)付服(fu)務(wu)的功能、使用方法、注意(yi)事項(xiang)、相關風險(xian)和(he)收費標準等事項(xiang)，不得附加不合理(li)交(jiao)易條件。電(dian)(dian)子(zi)支(zhi)(zhi)付服(fu)務(wu)提(ti)供者(zhe)應(ying)(ying)當(dang)確(que)保電(dian)(dian)子(zi)支(zhi)(zhi)付指令(ling)的完(wan)整性(xing)、一致性(xing)、可跟蹤稽核和(he)不可篡(cuan)改(gai)。
電子支付服務(wu)(wu)提供者應當向用戶免(mian)費提供對(dui)賬服務(wu)(wu)以及(ji)最近三年(nian)的交易記錄。
第五(wu)十四條 電(dian)子支(zhi)付服務(wu)提供者提供電(dian)子支(zhi)付服務(wu)不符合國家有(you)關(guan)支(zhi)付安(an)全管理要求，造(zao)成用戶(hu)損失的(de)，應當承擔賠償(chang)責(ze)任。
第五十五條(tiao) 用戶(hu)在發出(chu)支(zhi)付指令前，應當核對支(zhi)付指令所包(bao)含的金額、收款人等完整信息。
支(zhi)付指(zhi)令發(fa)生(sheng)錯誤的，電(dian)子支(zhi)付服務提(ti)供者應當(dang)及時查(cha)找原(yuan)因，并采(cai)取相關措施予以糾正。造(zao)成(cheng)用戶損失的，電(dian)子支(zhi)付服務提(ti)供者應當(dang)承擔賠(pei)償責(ze)任，但能(neng)夠證明支(zhi)付錯誤非自(zi)身原(yuan)因造(zao)成(cheng)的除外。
第五十六條 電(dian)子(zi)支(zhi)(zhi)付服務提(ti)供者完成電(dian)子(zi)支(zhi)(zhi)付后，應當及時準(zhun)確(que)地向(xiang)用(yong)戶提(ti)供符合約定方式的(de)確(que)認支(zhi)(zhi)付的(de)信息(xi)。
第五十七條 用(yong)戶(hu)(hu)應當妥善保管交易密碼、電子簽(qian)名(ming)數據等安(an)全工(gong)具。用(yong)戶(hu)(hu)發現安(an)全工(gong)具遺失、被盜用(yong)或者未(wei)經授權(quan)的(de)支付的(de)，應當及時通知電子支付服(fu)務提供者。
未經(jing)授(shou)權的支付(fu)(fu)(fu)(fu)造成的損(sun)失，由電子(zi)支付(fu)(fu)(fu)(fu)服(fu)務提供(gong)者(zhe)承擔；電子(zi)支付(fu)(fu)(fu)(fu)服(fu)務提供(gong)者(zhe)能夠證(zheng)明(ming)未經(jing)授(shou)權的支付(fu)(fu)(fu)(fu)是因用戶的過錯(cuo)造成的，不(bu)承擔責任。
電子支付服務(wu)提(ti)供者(zhe)發現(xian)支付指(zhi)令未經授權，或(huo)者(zhe)收到用(yong)戶(hu)支付指(zhi)令未經授權的通知時，應(ying)當立(li)即采取措施(shi)防止損(sun)失擴(kuo)大(da)。電子支付服務(wu)提(ti)供者(zhe)未及時采取措施(shi)導(dao)致損(sun)失擴(kuo)大(da)的，對損(sun)失擴(kuo)大(da)部(bu)分承擔(dan)責(ze)任。
第四(si)章 電(dian)子商務爭議(yi)解決
第五十八條 國家鼓勵電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)平臺經營者建立有(you)利(li)于電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)發展和消費者權益保護的商(shang)品、服(fu)務(wu)(wu)質量擔保機制。
電子商務平臺(tai)經(jing)營者(zhe)(zhe)與平臺(tai)內(nei)經(jing)營者(zhe)(zhe)協議設立消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益保證金(jin)的(de)，雙方應(ying)當(dang)就消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益保證金(jin)的(de)提取數額(e)、管理、使用(yong)和(he)退(tui)還(huan)辦法等作出明(ming)確約定。
消(xiao)費(fei)(fei)者要求電子商務平(ping)(ping)臺經營者承擔先行賠償(chang)(chang)責任以及電子商務平(ping)(ping)臺經營者賠償(chang)(chang)后(hou)向平(ping)(ping)臺內經營者的(de)追償(chang)(chang)，適用《中(zhong)華人(ren)民共和(he)國(guo)消(xiao)費(fei)(fei)者權益保護(hu)法(fa)》的(de)有關規定。
第(di)五十九條 電(dian)子(zi)商務經營者應當建立(li)便(bian)捷、有效(xiao)的投訴(su)、舉(ju)報(bao)機(ji)制，公(gong)開投訴(su)、舉(ju)報(bao)方(fang)式等(deng)信息，及(ji)時受(shou)理并(bing)處(chu)理投訴(su)、舉(ju)報(bao)。
第(di)六十條 電子商務爭議可以通(tong)過協商和解，請(qing)求消(xiao)費(fei)者(zhe)組(zu)織、行業協會(hui)或者(zhe)其(qi)他依法成立的調解組(zu)織調解，向有關部(bu)門投(tou)訴(su)，提(ti)請(qing)仲裁，或者(zhe)提(ti)起訴(su)訟等(deng)方式解決。
第六十一(yi)條(tiao) 消費者在電子(zi)商務(wu)(wu)(wu)平臺購(gou)買商品或者接受服務(wu)(wu)(wu)，與平臺內(nei)經營者發生爭議時，電子(zi)商務(wu)(wu)(wu)平臺經營者應當(dang)積極協助(zhu)消費者維(wei)護合法權益。
第六十二條(tiao) 在電(dian)子商務(wu)爭議處理(li)中(zhong)，電(dian)子商務(wu)經營(ying)者應(ying)(ying)當提(ti)供(gong)原(yuan)始合同和交易記錄(lu)。因電(dian)子商務(wu)經營(ying)者丟失、偽造(zao)、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提(ti)供(gong)前述資料，致使(shi)人民(min)法(fa)院(yuan)、仲裁機構或者有關(guan)機關(guan)無法(fa)查明事實的，電(dian)子商務(wu)經營(ying)者應(ying)(ying)當承擔相(xiang)應(ying)(ying)的法(fa)律責任(ren)。
第六十(shi)三條 電(dian)子商務平臺經營者可以建(jian)立(li)爭(zheng)議(yi)在線解(jie)決機制，制定(ding)并公示爭(zheng)議(yi)解(jie)決規則(ze)，根據(ju)自愿原則(ze)，公平、公正地解(jie)決當事人的(de)爭(zheng)議(yi)。
第五章 電子商(shang)務促進
第六(liu)十四條 國務(wu)(wu)院和省、自治區(qu)、直(zhi)轄(xia)市人(ren)民政府(fu)應當將電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)發展納入國民經濟和社會發展規(gui)劃，制定(ding)科學合理(li)的產(chan)業政策，促進電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)創(chuang)新(xin)發展。
第六(liu)十五(wu)條 國務院和縣級以(yi)上地方人(ren)民政府及其有關部門應(ying)當采取(qu)措施，支持、推動綠色包裝、倉儲、運(yun)輸，促(cu)進電(dian)子商務綠色發展。
第六十六條(tiao) 國家推動(dong)電子(zi)(zi)商務基礎(chu)設施和物流網絡建設，完善電子(zi)(zi)商務統計(ji)制度，加強電子(zi)(zi)商務標準體(ti)系建設。
第六十七條 國家推動電子(zi)(zi)商務(wu)在國民經(jing)濟各(ge)個領域的應用(yong)，支持電子(zi)(zi)商務(wu)與各(ge)產業融合發展(zhan)。
第六十八條 國(guo)家促進農(nong)業生(sheng)產、加工、流通(tong)等(deng)環節的互(hu)聯網技術應用，鼓(gu)勵各類社會資源(yuan)加強合作，促進農(nong)村電子(zi)商務發(fa)展，發(fa)揮電子(zi)商務在(zai)精準扶貧中的作用。
第六十九條 國(guo)家(jia)維護(hu)電(dian)子(zi)商務(wu)交易安全，保護(hu)電(dian)子(zi)商務(wu)用戶信息，鼓(gu)勵電(dian)子(zi)商務(wu)數據(ju)開(kai)發應用，保障電(dian)子(zi)商務(wu)數據(ju)依法有序(xu)自由流(liu)動。
國家(jia)采(cai)取措(cuo)施推(tui)動建立公(gong)共(gong)數據共(gong)享機制，促進電(dian)子商務經營者依法利用公(gong)共(gong)數據。
第七十條 國家支持依法設立的信用(yong)評價(jia)機構開(kai)展電子(zi)商務(wu)信用(yong)評價(jia)，向社會提(ti)供電子(zi)商務(wu)信用(yong)評價(jia)服(fu)務(wu)。
第七十一條(tiao) 國家(jia)促進跨(kua)境(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務發展(zhan)，建立健全(quan)適應跨(kua)境(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務特(te)點的海(hai)關、稅收(shou)、進出境(jing)(jing)(jing)檢(jian)驗檢(jian)疫、支付結算等(deng)(deng)管理制度，提高跨(kua)境(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務各環(huan)節便(bian)利化水平(ping)，支持跨(kua)境(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務平(ping)臺經營者等(deng)(deng)為跨(kua)境(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務提供倉(cang)儲物流、報關、報檢(jian)等(deng)(deng)服務。
國家支(zhi)持小(xiao)型微型企業從事跨境(jing)電子商務。
第七十二(er)條 國家(jia)進出口管(guan)理(li)(li)部(bu)(bu)門(men)應當推(tui)進跨(kua)境(jing)電(dian)子(zi)商務海關申報、納稅、檢驗檢疫等環節的綜合服(fu)務和(he)監管(guan)體系(xi)建設，優化監管(guan)流程，推(tui)動實現信息共享、監管(guan)互認、執法互助，提高跨(kua)境(jing)電(dian)子(zi)商務服(fu)務和(he)監管(guan)效(xiao)率。跨(kua)境(jing)電(dian)子(zi)商務經(jing)營者可以憑電(dian)子(zi)單證向(xiang)國家(jia)進出口管(guan)理(li)(li)部(bu)(bu)門(men)辦理(li)(li)有(you)關手續。
第七(qi)十三條 國家(jia)推動建立與不(bu)同國家(jia)、地(di)區之間跨境電(dian)子商務(wu)的(de)交流合作，參與電(dian)子商務(wu)國際(ji)規則的(de)制定，促進電(dian)子簽(qian)名、電(dian)子身份等國際(ji)互(hu)認。
國家(jia)推動建立與不同國家(jia)、地區之間的跨(kua)境電子商務爭(zheng)議解決機制。
第六章 法律責任
第七十四條 電子商(shang)(shang)務(wu)經營者(zhe)銷(xiao)售商(shang)(shang)品或者(zhe)提供服(fu)務(wu)，不(bu)履行(xing)合(he)同(tong)(tong)義務(wu)或者(zhe)履行(xing)合(he)同(tong)(tong)義務(wu)不(bu)符合(he)約定(ding)，或者(zhe)造成他人損害的，依法(fa)承擔民事責(ze)任(ren)。
第七十五條 電子(zi)商務經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)違反(fan)(fan)本法(fa)第十(shi)二條、第十(shi)三條規定(ding)(ding)，未(wei)取(qu)得相關行(xing)政(zheng)許可從事經(jing)營(ying)活動，或者(zhe)(zhe)銷(xiao)售、提供法(fa)律、行(xing)政(zheng)法(fa)規禁止(zhi)交(jiao)易的商品、服務，或者(zhe)(zhe)不履(lv)行(xing)本法(fa)第二十(shi)五條規定(ding)(ding)的信息(xi)提供義務，電子(zi)商務平(ping)臺經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)違反(fan)(fan)本法(fa)第四(si)十(shi)六條規定(ding)(ding)，采取(qu)集(ji)中交(jiao)易方式(shi)進行(xing)交(jiao)易，或者(zhe)(zhe)進行(xing)標準化合約(yue)交(jiao)易的，依照有關法(fa)律、行(xing)政(zheng)法(fa)規的規定(ding)(ding)處罰。
第七十(shi)六(liu)條 電子商務經營者違反本法規定(ding)，有下列行為之一(yi)的，由市場監督管理部門(men)責令(ling)限期改正(zheng)，可以處一(yi)萬元以下的罰款，對其中(zhong)的電子商務平臺(tai)經營者，依(yi)照本法第八十一(yi)條第一(yi)款的規定(ding)處罰：
（一(yi)）未在首頁顯著位(wei)置公示營(ying)業執照信(xin)息(xi)(xi)、行政許可信(xin)息(xi)(xi)、屬于不需(xu)要(yao)辦理市場主體登(deng)記情形等信(xin)息(xi)(xi),或者上述信(xin)息(xi)(xi)的鏈接(jie)標(biao)識的；
（二(er)）未在首頁顯著位置持續公示終止電子(zi)商(shang)務的(de)有關(guan)信息(xi)的(de)；
（三(san)）未明示用(yong)戶(hu)(hu)信息查詢、更(geng)正(zheng)、刪(shan)除以及用(yong)戶(hu)(hu)注銷的方式(shi)、程序，或者對(dui)用(yong)戶(hu)(hu)信息查詢、更(geng)正(zheng)、刪(shan)除以及用(yong)戶(hu)(hu)注銷設置不合理條件的。
電子商務平臺經營者對違反前款(kuan)規(gui)定的平臺內經營者未采取必要措施的，由市場監督管理部門(men)責令(ling)限期改正(zheng)，可以處二(er)萬元(yuan)以上十萬元(yuan)以下的罰款(kuan)。
第七十(shi)七條 電子商務(wu)經營者違(wei)(wei)反本法(fa)第(di)(di)十八條第(di)(di)一款(kuan)(kuan)規(gui)定提(ti)供(gong)搜索結果(guo)，或者違(wei)(wei)反本法(fa)第(di)(di)十九條規(gui)定搭售商品(pin)、服務(wu)的(de)，由市(shi)場監督管理部門責(ze)令(ling)限期改(gai)正，沒收(shou)違(wei)(wei)法(fa)所得，可以(yi)(yi)并處(chu)五(wu)萬(wan)(wan)元(yuan)以(yi)(yi)上(shang)二十萬(wan)(wan)元(yuan)以(yi)(yi)下的(de)罰款(kuan)(kuan)；情(qing)節嚴重的(de)，并處(chu)二十萬(wan)(wan)元(yuan)以(yi)(yi)上(shang)五(wu)十萬(wan)(wan)元(yuan)以(yi)(yi)下的(de)罰款(kuan)(kuan)。
第(di)七十八條 電子商務經(jing)營者違反本法第二(er)十(shi)一條(tiao)規定，未向消費者明示押(ya)(ya)金退(tui)還(huan)的(de)方式、程序，對押(ya)(ya)金退(tui)還(huan)設(she)置不(bu)合理條(tiao)件，或者不(bu)及時退(tui)還(huan)押(ya)(ya)金的(de)，由有(you)關主管(guan)部門責令限期(qi)改正，可以處(chu)五萬(wan)元(yuan)以上(shang)二(er)十(shi)萬(wan)元(yuan)以下的(de)罰(fa)款(kuan)；情節嚴重的(de)，處(chu)二(er)十(shi)萬(wan)元(yuan)以上(shang)五十(shi)萬(wan)元(yuan)以下的(de)罰(fa)款(kuan)。
第七十九條 電子商務經(jing)營(ying)者違反法(fa)(fa)律、行(xing)(xing)政法(fa)(fa)規(gui)(gui)有(you)關個人(ren)信息保(bao)(bao)護的(de)規(gui)(gui)定，或者不履行(xing)(xing)本法(fa)(fa)第(di)三十條(tiao)和(he)有(you)關法(fa)(fa)律、行(xing)(xing)政法(fa)(fa)規(gui)(gui)規(gui)(gui)定的(de)網絡(luo)(luo)安(an)全(quan)保(bao)(bao)障(zhang)義務的(de)，依照《中(zhong)華(hua)人(ren)民共和(he)國網絡(luo)(luo)安(an)全(quan)法(fa)(fa)》等法(fa)(fa)律、行(xing)(xing)政法(fa)(fa)規(gui)(gui)的(de)規(gui)(gui)定處罰。
第八十條(tiao) 電子商(shang)務平臺經(jing)營者有(you)下列行為之一的，由(you)有(you)關主管部門(men)責令限期改正(zheng)；逾期不改正(zheng)的，處(chu)二萬(wan)元以上十萬(wan)元以下的罰(fa)款；情節嚴重的，責令停業(ye)整(zheng)頓，并處(chu)十萬(wan)元以上五(wu)十萬(wan)元以下的罰(fa)款：
（一）不履(lv)行本法第二十(shi)七條規定的(de)核驗、登記義務的(de)；
（二）不按照本(ben)法第二十八條規定(ding)向市場(chang)監督管理部門、稅務部門報(bao)送有關信息(xi)的；
（三）不按照本(ben)法(fa)第二十(shi)九條規定對違法(fa)情形采取必(bi)要(yao)的處置(zhi)措施，或者(zhe)未(wei)向(xiang)有關主管(guan)部門(men)報(bao)告的；
（四）不履行本法第三十一(yi)條(tiao)規定的商品(pin)和(he)服(fu)務信息、交易信息保存義務的。
法(fa)律、行政(zheng)法(fa)規(gui)對前款(kuan)規(gui)定的違法(fa)行為的處罰另(ling)有規(gui)定的，依(yi)照其規(gui)定。
第(di)八十一條 電(dian)子商務(wu)平臺經營(ying)者違反(fan)本法(fa)規定，有下(xia)列行為之一的(de)，由市場監督管理部門責令限(xian)期(qi)改正，可(ke)以(yi)處(chu)二萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)上十(shi)萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)下(xia)的(de)罰款；情節嚴重的(de)，處(chu)十(shi)萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)上五十(shi)萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)下(xia)的(de)罰款：
（一）未(wei)在(zai)首頁顯著位置持續公示(shi)平臺服務協(xie)議、交易規則(ze)信息(xi)或者(zhe)上述信息(xi)的(de)鏈接(jie)標(biao)識的(de)；
（二）修改(gai)交易(yi)規(gui)則未在首頁顯(xian)著位置公(gong)開征求(qiu)意(yi)見，未按照規(gui)定的(de)時間(jian)提前公(gong)示(shi)修改(gai)內容，或者阻止平臺內經營(ying)者退出的(de)；
（三）未以顯著方式區(qu)分標記自營業務和平臺內(nei)經營者開(kai)展的業務的；
（四(si)）未為消費(fei)者提供對平臺內銷售的(de)(de)商品(pin)或者提供的(de)(de)服務進行評價(jia)的(de)(de)途徑，或者擅自刪(shan)除消費(fei)者的(de)(de)評價(jia)的(de)(de)。
電子商(shang)務(wu)(wu)平臺(tai)經營者違反本(ben)法第四十條規定，對(dui)競價排名的商(shang)品(pin)或者服務(wu)(wu)未顯著標明“廣告”的，依照(zhao)《中華人(ren)民共和(he)國(guo)廣告法》的規定處罰。
第八十二條 電(dian)子(zi)商務平(ping)臺(tai)經(jing)(jing)營(ying)(ying)者(zhe)違(wei)反本法第三十(shi)五(wu)條規定(ding)，對平(ping)臺(tai)內(nei)(nei)經(jing)(jing)營(ying)(ying)者(zhe)在平(ping)臺(tai)內(nei)(nei)的(de)(de)交易、交易價格或者(zhe)與其他經(jing)(jing)營(ying)(ying)者(zhe)的(de)(de)交易等進行不合理限(xian)(xian)制或者(zhe)附加不合理條件(jian)，或者(zhe)向(xiang)平(ping)臺(tai)內(nei)(nei)經(jing)(jing)營(ying)(ying)者(zhe)收取不合理費用(yong)的(de)(de)，由市場監督管理部門責令限(xian)(xian)期改(gai)正(zheng)，可以(yi)處(chu)五(wu)萬元以(yi)上(shang)五(wu)十(shi)萬元以(yi)下的(de)(de)罰款；情節嚴重的(de)(de)，處(chu)五(wu)十(shi)萬元以(yi)上(shang)二百萬元以(yi)下的(de)(de)罰款。
第八(ba)十三條(tiao) 電子(zi)商務平臺經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)違(wei)反本法第三十八條規定，對平臺內(nei)經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)侵害消費者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)合法權益(yi)行(xing)為未采取必要措施(shi)，或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)對平臺內(nei)經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)未盡(jin)到資質資格審核義務，或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)對消費者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)未盡(jin)到安全保障義務的，由市場(chang)監(jian)督管理部門責令限(xian)期改正，可(ke)以處(chu)五(wu)萬元(yuan)以上五(wu)十萬元(yuan)以下(xia)的罰(fa)款；情節嚴重的，責令停業整頓，并處(chu)五(wu)十萬元(yuan)以上二百萬元(yuan)以下(xia)的罰(fa)款。
第八(ba)十四條 電子商務平(ping)臺經(jing)營(ying)者(zhe)違反(fan)本(ben)法(fa)第(di)四十(shi)二條、第(di)四十(shi)五條規定，對平(ping)臺內經(jing)營(ying)者(zhe)實施(shi)侵犯知識產權(quan)(quan)行為未(wei)依法(fa)采取必要措施(shi)的(de)，由有關知識產權(quan)(quan)行政部門責令限期改(gai)正(zheng)；逾期不改(gai)正(zheng)的(de)，處五萬(wan)元以上(shang)五十(shi)萬(wan)元以下的(de)罰款；情(qing)節嚴(yan)重(zhong)的(de)，處五十(shi)萬(wan)元以上(shang)二百(bai)萬(wan)元以下的(de)罰款。
第八十五條 電子商務經(jing)營(ying)者(zhe)違反本法規定(ding)，銷售的商品或(huo)者(zhe)提供的服(fu)務不(bu)符合保障人身、財產安(an)全的要求，實(shi)施虛假或(huo)者(zhe)引人誤解的商業宣傳等不(bu)正當競爭行為，濫用市場支配地位(wei)，或(huo)者(zhe)實(shi)施侵犯知(zhi)識產權、侵害消費者(zhe)權益(yi)等行為的，依照有關法律(lv)的規定(ding)處罰(fa)。
第八(ba)十(shi)六條 電(dian)子商務(wu)經營者有本法(fa)規定的違法(fa)行(xing)(xing)為(wei)的，依照有關法(fa)律、行(xing)(xing)政法(fa)規的規定記入信(xin)用(yong)檔案，并予以(yi)公示(shi)。
第(di)八十七條 依法(fa)負有電子商務(wu)監督管理職(zhi)責的(de)(de)部門的(de)(de)工(gong)作人(ren)(ren)員，玩忽(hu)職(zhi)守、濫用(yong)職(zhi)權、徇私舞弊，或(huo)者泄露、出售或(huo)者非法(fa)向他人(ren)(ren)提供在(zai)履行職(zhi)責中所(suo)知悉的(de)(de)個人(ren)(ren)信息(xi)、隱私和商業秘密的(de)(de)，依法(fa)追(zhui)究法(fa)律(lv)責任。
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